你的信息，我们这样处理

我们收集哪些信息

站上和你直接相关的信息只有两类：一类是你为了拿到回复或更新主动写下的，另一类是浏览过程中由系统自动记录的。两者用途不同，处理方式也不一样。

身份证件、银行卡一类与看比赛无关的资料，我们不会向你索取。

信息落在哪些用途上

上面这些信息只服务于四件事，不会挪到别的地方去用。

• 回复你的提问

  用你留下的邮箱把答案发回去。遇到某场比赛的比分或红黄牌有出入，先定位到具体场次再回信，不让你反复描述。

• 推送订阅更新

  按你选定的赛事和球队范围，发送赛程推进与数据变化提醒。范围之外的内容不会塞进你的邮箱。

• 改善查询体验

  看哪些筛选组合与专题被用得更多，据此调整入口位置和默认视图，让你找到某支球队少点几步。

• 跟进合作咨询

  媒体、青训机构与场馆运营方发来的意向，由对应同事接手并跟进，回复你的通常就是将来对接你的人。

保存多久，谁能看到

留下来的时间按用途决定，能看到的人按分工决定，这两件事都写下来，方便你对照。

保存多久

咨询往来在问题处理完毕后的必要期限内保留，到期清理；订阅邮箱在订阅关系存续期间保留，退订之后从推送名单中移除，不再随下一批邮件发出。

谁能看到

按业务分工限制访问范围。内容团队 28 名编辑与数据校对人员接触的是赛事数据本身，看不到你的联系方式；能打开咨询与订阅记录的，只有负责对应业务的客服与运营同事。

传递与存放

站内留言到客服邮箱之间的传递走加密连接，写入存储时对能直接指向你个人的字段做去标识处理，权限随人员岗位变动即时收回。

会把信息交给谁

为了把邮件发出去、把访问情况统计清楚，我们把少数环节交给专业服务商来做。给到他们的字段压到最低，够用就行。

• 订阅邮件发送 只接收订阅邮箱和待发送的内容，按我们的指令发送，这些地址不能拿去用作别的用途。
• 访问统计分析 只接收去掉身份标记后的页面访问记录，用来观察各栏目热度，拿不到你的邮箱和留言内容。
• 分发与缓存加速 帮我们扛住比赛日的访问高峰，过程中只处理页面本身，不接触你与客服的往来内容。

我们不向任何一方出售你的个人信息，也不会把咨询记录交给与合作无关的第三方。法律法规要求提供时，我们按法定范围配合。

你想查、想改、想删，怎么办

下面这几件事，写一封邮件就能办，不需要额外手续。

• 查询

  想知道我们这边存了你的哪些信息，说明来意即可，我们会把与你相关的记录整理清楚回给你。

• 更正

  邮箱写错、关注的赛事或球队范围需要调整，告诉我们改过来，下一条推送就用新的。

• 删除

  不想再收到推送，或者希望清掉往来的咨询记录，提出后我们从相应名单和记录中移除。

• 撤回订阅

  每封订阅邮件底部都留有退订方式，点一下就不用再等信；也可以直接写信说明要退出哪一项。